|
1) تعمیرات گارانتی چیست؟
تعمیر رایگان و یا تعویض قطعاتی که علت نقص فنی آنها از مواد اولیه و کارخانه تولیدی میباشد و بازرسی های منظم و مشخص شده
در کتابچه راهنمای کاربر، از دستگاه و عملکرد آن به طور معمول و دوره ای با اطلاع خریدار در زمانهای تعیین شده انجام میگیرد.
2) تفاوت تحویل و سرویسهای دوره ای چیست؟
- بازرسی در تحویل: بازرسی در محل تحویل هنگام تحویل دستگاه به مشتری است.
- سرویسهای دوره ای: این سرویسها به صورت دوره ای در زمانهای مشخص برای کنترل و عملکرد بهتر دستگاه انجام میگردد.
زمان سرویسهای دوره ای می بایست توسط مشتریان به مرکز خدمات اطلاع داده شود.
3) شرایط گارانتی چیست؟
-گارانتی دستگاههای هیوندای یکسال یا 2000 ساعت(سررسید هرکدام زودتر رسد) می باشد و از زمان تحویل دستگاه آغاز میگردد.
-درصورتیکه دستگاه در زمان گارانتی به شخص دیگری انتقال یابد شرایط گارانتی همچنان برقرار می باشد.
- مدت زمان گارانتی با توجه به سیاستهای شرکت سازنده تغییر پذیر است.
4) قطعه اصلی چیست؟
قطعه ای می باشد که کیفیت آن توسط شرکت هیوندای تایید شده و فقط از طریق نمایندگان رسمی آن شرکت،
با لوگو و بسته بندی مخصوص شرکت هیوندای به فروش می رسد. در غیر اینصورت تضمینی برای اصلی بودن محصول وجود ندارد.
5) در چه شرایطی دستگاه از گارانتی خارج میشود؟
الف) درصورتیکه قبل از مرحله تحویل دستگاه ،مشتری آغاز به کار نماید.
ب) درصورتیکه مشتری خود اقدام به تعویض قطعه ای نماید.
پ) اگر قطعه ای از دستگاه گم، کم و یا دچار شکستگی شده باشد.
ت) اگر مشتری بیشتر از توان تعیین شده برای دستگاه از آن استفاده کرده باشد.
ث) درصورتیکه سرویسهای دوره ای به صورت مرتب و براساس برنامه زمانبندی انجام نشده باشد.
ج) درصورتیکه مشکل پیش آمده در زمان وقوع، گزارش نشده باشدو با گذشت زمان آن مشکل پدیدآمده باشد .
چ) قطعاتی مانند لامپ، فیوز، لنت ترمز، تسمه، فیلتر، تیغه برف پاک کن، انواع مختلف روغن، گیریس، موتور، نازل، دیسک های کلاچ و دیگر مواد مصرفی شامل گارانتی نمیباشد.
ح) درصورتیکه تصادف و یا مشکل به وجود آمده ناشی از عملکرد اشتباه اپراتور دستگاه باشد.
خ) درصورت بلایای طبیعی، موقعیت های بحرانی و جنگ دستگاهها شامل گارانتی نمی باشند.
د) در صورتیکه تعمیر دستگاه توسط تعمیرکاران متفرقه (غیر از پرسنل شرکت آسان راه البرز) انجام شود .
ذ) درصورت استفاده از سوخت نامناسب و عدم تعویض به موقع روغن ها.
ز) درصورت سهل انگاری مشتری و استفاده نامناسب
|